Handelsbetingelser
Handelsbetingelser hos miniCREATIVE.dk
Priser:Alle priser på siden er angivet i danske kroner og der tages forbehold for tastefejl og prisændringer
Betaling:
Du kan betale med følgende kort: Mobilepay, ApplePay, GooglePay, Dankort, Visa, VisaElectron, JCB, Mastercard eller Maestro via Nets betalingssystem
Du kan også dele betalingen op med enten ViaBill (læs mere om betaling med ViaBill her) eller Anyday (læs mere om betaling med Anyday her)
Med ViaBill deler du betalingen op over 10 måneder som betales direkte til ViaBill med et fast beløb hver måned
Med Anyday deler du betalingen op over 4 måneder hvor den første rate betales ved bestilling og de øvrige betalinger afregnes direkte med Anyday i de følgende 3 måneder, betalingen er gebyrfri ved rettidig betaling
Alle betalinger er gebyrfri fra vores side
Forsendelse & Levering:
Forsendelser er miniCREATIVEs ejendom & ansvar indtil den er modtaget af bestiller
Vi sender din pakke med GLS
- Til en GLS Pakkeshop efter eget valg for 35 kr.
- Med GLS hjemmelevering til 50 kr.
Du kan tracke din pakke på GLS' hjemmeside ved at indtaste dit pakkenummer til søgefeltet
Vi sender desværre ikke til udlandet i øjeblikket, men du kender måske en i Danmark der kan bestille på dine vegne og sende det til dig
Hvis forsendelsen imod forventning ikke kommer frem til sig som forventet så kontakt os ved førstkommende lejlighed og vi finder en løsning
Returret:
På standard produkter (ikke personificerede produkter) har du altid returret. Gældende for personlige produkter (såsom smykker, nøgleringe, navnemærker, tøj, wallstickers o.l.) frafalder returretten da disse produkter er tilpasset dine specielle ønsker - ved accept af handelsbetingelserne acceptere du produktionen af disse varer og annullering er ikke mulig hvis produktionen er påbegyndt.
Kontakt os altid før returnering af vare! Meddelelse om retur skal ske telefonisk eller pr. mail indenfor 14 dage fra modtagelse og du har yderligere 14 dage til at returnere varen(e) til os.
Kommer din pakke retur fra os fordi du ikke har fået den afhentet i pakkeshoppen ses dette ikke som en returnering og ordre vil blive krediteret, minus den den den reelle pris på returfragt og emballage som er 50 kr. Hvis du gerne vil have gensendt din pakke skal du betale fragten
Varer kan returneres til:
miniCREATIVE ApS
Vandtårnsvej 62
2860 Søborg
Telefon: 41415787
Mail: hej@minicreative.dk
Gavekort:
Alle gavekort er gyldige i 3 år fra købsdato og er omfattet af standard 14 dages fortrydelsesret
Efter gavekortets udløb kan et evt. resterende beløb udbetales op til et år efter udløb
Cookies:
miniCREATIVE.dk bruger vi cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet og dermed gøre din shopping oplevelse så optimal og relevant som muligt.
Du kan til hver en tid slette cookies fra computer - hvordan afhænger af den browser du bruger
Opbevaring af Persondata:
For at vi kan handle bliver vi nød til at registrer følgende:
Navn
Adresse
Post nummer
By
Telefon
Købte varer
Personoplysninger opbevares i 5 år hvorefter de slettes fra vores database og gemmes udelukkende med det formål at kunne servicere dig bedst muligt
Personoplysninger bliver ikke opbevaret eller sendt krypteret og bliver ikke videregivet eller solgt til tredjepart. Alle samarbejdspartnere er nøje udvalgte og der er indgået sikkerhedsaftaler forud for samarbejdet
I forhold til persondataloven har du til hver en tid få indsigt i eller slettet dine person oplysninger hos os
Vi overholder (pr. 25/5/2018) Europæisk Databeskyttelseslov (GDPR - General Data Protection Regulation) der forpligter os til at behandle din data med den respekt den fortjener - det gjorde vi nu i forvejen!
FAQ - Ofte Stille Spørgsmål & Kontakt Information
Hvor hurtigt sender i?
Du skal ikke være i tvivl om at din pakke kommer afsted lige så hurtigt den kan og vi bestræber os på at få afsendt din bestilling i løbet af 1-3 dage (husk at lægge fragttid til) skulle der mod forventning gå længere tid skriver vi altid til dig
Jeg har brug for mere information om en vare, hvad gør jeg?
Vi gør vores bedste for at beskrive vores produkter så godt så muligt, men sidder du alligevel tilbage med spørgsmål om et eller flere produkter er vi aldrig længere væk en en mail eller et telefonopkald!
Jeg har fortrudt mit køb, kan jeg returnere mine varer?
Langt de fleste af vores produkter (som f.eks navnemærker) er specielt fremstillet efter dine egne helt specielle ønsker, så dem har du desværre ikke mulighed for returnere.
Fortryder du købet af en af vores standard varer har du naturligvis altid 14 dages returret - du betaler selv returportoen.
Kommer din pakke retur til os fordi du ikke har fået den hentet i pakkeshoppen ses dette IKKE som en returnering og din ordre vil blive krediteret - minus det reele returporto som er 50 kr. Vil du gerne have din pakke gensendt skal du betale for portoen
Det jeg har købt er ikke som forventet hvad gør jeg - hvordan fungere jeres kærlighedsgaranti?
Vi laver og sælger ikke ting vi ikke selv ville elske at eje eller give som gave til dem vi holder allermest af, så skulle du af den ene eller anden grund ikke være tilfreds med noget du har købt hos os så kontakt os med det samme - så finder vi sammen en løsning!
Hvordan kontakter jeg jer?
Du er altid velkommen til at skrive os en mail på: hej@minicreative.dk eller ringe til os på 41415787 - hvis vi ikke svarer er det fordi vi har super travlt med at lave fede personlige produkter til alle vores dejlige kunder, men indtal en besked eller send os en SMS så ringer eller SMS'er vi tilbage lige så snart vi kan
Hvordan betaler jeg?
Du kan betale med følgende kort:
Dankort, Visa, VisaElectron, JCB, Mastercard eller Maestro
Du kan også betale med MobilePay, GooglePay og ApplePay
Alternativt kan du betale via ViaBill eller AnyDay afbetalingsaftale
Betalingen er gebyrfri (andre regler er gældende hvis du betaler ViaBill eller AnyDay)
Betaling med Dankort
Når du har logget ind (hvis du har handlet hos os før) eller indtastet dit navn og adresse, vælger du Dankort betaling og indtaster din dankort information, accepteret betingelser og tykke på "gennemfør ordre" knappen.
Vores betalingsmodul er sikkert, krypteret, godkendt og autoriseret af Nets (danske kort) eller Teller (udenlandske kort)
Betaling med MobilePay
Inden du kan betale med MobilePay skal du downloade MobilePay app'en til din telefon, tilknyt et betalingskort og slå "Brug MobilePay til nethandel" til i indstillinger inden i App'en.
For at betale med MobilePay skal du vælge denne betalingsform
Dernæst sendes en anmodning om betaling til det mobilnummer du har registrere
Når anmodningen er godkendt trækkes pengene på det tilknyttede betalingskort
Kvittering i den "aktiviteter" i din MobilePay App viser, at betalingen er gennemført
Alle betalinger er autoriseret af Nets
Hvad er Leveringstiden?
De flest af vores produkter er håndlavede på vores værksted og vi bestræber os på at afsende din ordre indenfor 1-3 dage.
Dertil skal du lægge 1-2 dages forsendelsestid med GLS eller 2-4 dage med DAO
Vi gør vores bedste for at sende alle vores produkter så hurtigt som muligt efter du har lavet din bestilling, men i visse perioder (op til jul, morsdag, farsdag og skolestart) kan der blive lagt et par dage oven i afsendelsestiden
Jeg skal bruge mine ting nu, nu, nu, kan jeg få dem hurtigere end den almindelige leveringstid?
Hvis du kontakter os inden du bestiller, så skal vi gøre vores bedste for at du modtager dine varer hurtigere!
Hvad skal jeg betale for fragt?
Til Danmark:
Til en GLS Pakkeshop efter eget valg til 35 kr.
Med GLS hjemmelevering til 50 kr.
Alle bestillinger over 599 kr. sendes fragtfrit til din lokale GLS PakkeShop
Vi sender desværre ikke til udlandet i øjeblikket, men måske kender du en i Danmark der kan bestille for dig og sende det videre :)
Hvordan bliver mine varer sendt?
Alle vores pakker bliver sendt med GLS - til en pakkeshop eller med hjemmelevering. du får en mail med et tracking nr. når din pakke er på vej
Kan jeg få mine varer sendt til en anden leverings adresse?
Ja, det kan du godt
I betalings modulet sætter du blot hak i "Leveret til en anden adresse", så har du mulighed for at angive en alternativ leverings adresse.
Hvis du gerne vil have dine varer sendt til et firma eller institution, så husk at skrive både firma / institutionsnavn samt dit eget navn.
Får jeg et tracking nummer?
Til forsendelser der bliver sendt med GLS følger der et tracking så du kan følge den. Du vil modtage en SMS og mail når den er klar til afhentning hos din nærmeste pakkeshop eller når den er på vej ud til levering
Mine varer er ikke dukket op, hvad gør jeg?
Skulle det ske at dine varer ikke dukker op kontakter du os blot pr. mail eller telefon også finder vi en løsning
Hvad er jeres adresse og CVR nr.?
miniCREATIVE ApS
Vandtårnsvej 62
2860 Søborg
Du kan ringe til os på: 4141 5787
Du kan maile til os på: hej@minicreative.dk
Vores CVR nr. er: 39035960
Vær opmærksom på at du ikke kan afhente eller tilbageleverer varer på ovenstående adresse uden at vi har aftalt det først!
Sikkerhed og persondata
Vi tager din data og dens sikkerhed meget seriøst derfor overholder vi den nye (pr. 25/5/2018) Europæisk Databeskyttelseslov (GDPR - General Data Protection Regulation).
Af hensyn til SKAT og revision gemmer vi dine ordredata (navn, adresse, telefonnr., mail og hvad du har bestilt og dine kontoplysninger) i 5 år, derefter vil ubrugt data bliver slettet
Hvis du har har skrevet dig på vores nyhedsbrevsliste, bruger vi din mail til at sende dig nyheder, tilbud osv. Du kan til hver en tid framelde dig listen via det link der er i bunden af hver mail eller ved at kontakte os direkte på vip@minicreative.dk.
Du kan til hver en tid få at vide hvilke oplysninger vi har om dig og hvem der har adgang til dem. Dine oplysninger bliver udelukkende delt med firmaer hvad det er relevant og for at tilbyde dig den bedst mulig service og produkter.
Er du i tvivl, vil du vide mere - så spørger du bare!
Alle samarbejdspartnere er nøje udvalgt og der er indgået sikkerheds samarbejdsaftaler inden samarbejdets start